Aan de rand van Maastricht, verscholen tussen het groen, ligt Buitenplaats Vaeshartelt: een karakteristieke locatie met 84 hotelkamers, diverse vergaderzalen, een restaurant en talloze evenementen. Van zakelijke bijeenkomsten tot bruiloften en studentenfeesten, op het landgoed bruist het dagelijks van de activiteit. Juist daar speelt beveiliging een onmisbare rol.
Een samenwerking die verder gaat dan bewaken alleen
Al ruim vijf jaar werkt Buitenplaats Vaeshartelt samen met Limburg Beveiliging. De samenwerking vindt plaats op twee vlakken: nachtbeveiliging en eventbeveiliging.
“Voorheen hadden we een nachtportier,” vertelt Tim van Lammeren, teamleider van de facilitaire dienst bij Buitenplaats Vaeshartelt. “Maar sinds vijf jaar vervult Limburg Beveiliging deze rol. Dat betekent dat er altijd iemand aanwezig is in de nacht, wat voor ons en onze gasten een geruststellende gedachte is.”
Naast de vaste nachtbeveiliging wordt Limburg Beveiliging ook ingezet bij publieke evenementen en studentenfeesten. “Onze salesafdeling beoordeelt bij elke aanvraag of er beveiliging nodig is. Zodra dat het geval is, ontvangt Limburg Beveiliging een briefing van ons. Ze weten precies wat er verwacht wordt en schakelen snel wanneer er iets verandert.”
Meer dan veiligheid: gastvrijheid en service
De rol van de beveiligers gaat verder dan alleen toezicht houden. Tim: “Onze nachtbeveiligers zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor hotelgasten. Ze beantwoorden vragen, helpen bij verzoekjes zoals het regelen van een fles wijn of extra handdoeken. Zo dragen ze op die manier ook bij aan de gastbeleving.”
Die persoonlijke benadering sluit perfect aan bij de sfeer van Buitenplaats Vaeshartelt. “De beveiligers kennen het terrein, de gasten en onze manier van werken. Dat maakt dat alles soepel verloopt. Bovendien werken we met een vaste nachtpool, dat vinden we belangrijk, want het zorgt voor continuïteit en vertrouwen.”
Professionaliteit die het verschil maakt
Over de kwaliteiten van de beveiligers is Tim duidelijk. “Ze komen hun afspraken na, zijn kundig in wat ze doen, hebben EHBO-kennis en handelen adequaat in uiteenlopende situaties. Ons klantenportfolio is breed en Limburg Beveiliging weet zich daar naadloos in aan te passen. Het is een vakkundig bedrijf met korte lijnen. Je merkt dat ze echt weten waar ze mee bezig zijn.”
Dat blijkt ook uit praktijkvoorbeelden. “Er zijn situaties geweest waarin beveiligers echt het verschil hebben gemaakt. Denk aan het openbreken van auto’s, waarbij ze direct hebben ingegrepen, of incidenten met verwarde personen of hangjeugd op het terrein. Hun alertheid en doortastendheid zorgen dat we problemen vaak voorkomen voordat ze ontstaan.”
De ervaring van Me-Ivian: leren in de praktijk
Voor Me-Ivian is werken bij Limburg Beveiliging meer dan alleen toezicht houden, het is een kans om het vak echt van binnenuit te leren. Hij werkt inmiddels enkele maanden op Buitenplaats Vaeshartelt en is daar een vast gezicht in de nachtelijke uren. “Elke dienst is anders,” vertelt hij. “Ik loop mijn rondes over het terrein, controleer alle deuren en ramen en zorg dat alles veilig is voordat de nieuwe dag begint. Rond vijf uur gaan de deuren open voor de eerste gasten. Dan is het altijd mooi om te zien hoe het landgoed langzaam ontwaakt.”
Naast de beveiligingstaken is er veel contact met gasten. “Soms komen er verzoekjes binnen, bijvoorbeeld of de bar nog open is, of dat iemand graag extra handdoeken ontvangt. Dat hoort er allemaal bij. Je bent niet alleen beveiliger, maar ook een stukje gastheer.”
Voor Me-Ivian is deze functie de ideale leerschool. “Je maakt veel uren, komt in allerlei situaties terecht en leert daardoor snel. Ik werk nu aan mijn groene pas en wil daarna graag verder groeien binnen de beveiliging. Limburg Beveiliging biedt daarvoor alle ruimte.”
Een partnership met vertrouwen als basis
De samenwerking tussen Buitenplaats Vaeshartelt en Limburg Beveiliging is een goed voorbeeld van hoe professionele beveiliging hand in hand kan gaan met gastvrijheid. Tim besluit:
“Limburg Beveiliging is een betrouwbare partner die met ons meedenkt en doet wat ze beloven. Dankzij hun inzet kunnen wij met een gerust hart onze gasten ontvangen, dag en nacht.”
